1月4日，国家卫建委和国家中药局制定了《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》。此次《计划》具备两大重点：一是要求在总结过去三年改善医疗服务行动经验的基础上，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度；二是突出应用新理念、新技术，创新医疗服务模式。日前，华商报推出了“2018年陕西医疗总评榜”评选活动，邀请广大读者和网友为自己心目中最具影响力的陕西医疗人物/团队、医疗硬科技、医学科普创新推广、基层医疗帮扶先锋、患者满意度创新服务等6大奖项投票。经过前期资格审查和网友投票，评选出各获奖医疗机构。2018年长安医院全员凝聚协作、挥洒激情，医院在学科建设、学术科研、医患和谐关系、优质医疗资源下沉、分级诊疗工作方面做了大量工作。由于在提升优质服务、基层医疗帮扶工作的优异表现，在此次评选活动中长安医院荣获“2018年陕西医疗患者满意度创新服务”和“2018年陕西基层医疗帮扶先锋”两个奖项。
2018年陕西“基层医疗帮扶先锋”奖
主动承担社会责任，送医下乡健康扶贫
为扎实推进精准扶贫工作，切实为基层医院及村民解决实际问题，长安医院近年来开展了一系列医疗帮扶、送医送药义诊活动，受到当地村民及医务人员的一致好评。
医院相继组织各科室专家与医护人员深入周至县、蓝田县、长安县乡村，开展“服务百姓健康行动”、“庆祝丰收下基层、医疗服务入村行”、“冬季义诊扶贫”、“一院帮一村”、“卫生下乡支农”等下乡义诊和医疗帮扶活动。为基层群众进行健康体检，免费测量血压、血糖、听诊心肺等；对常见病、慢性病进行初步筛查和诊断；提出治疗建议，指导村民合理用药；讲解定期检查身体和改变不良生活方式的重要性，鼓励村民养成健康的生活方式；入户看望行动不便、贫困孤寡老人，为他们上门进行身体检查，赠送爱心物资和常用药品。同时与长安县王曲卫生站结成帮扶对子，先后派驻呼吸内科、急诊科等科室医生长期驻扎帮扶，在一定程度上提高村卫生站医疗诊治水平和综合能力，推动优质医疗资源下沉，为基层群众提供全方位健康服务，带来实实在在的福利，解决健康扶贫政策落实“最后一公里”问题，有效助力诠释脱贫攻坚工作。
长安医院自健康扶贫工作开展以来，在医院领导班子的高度重视和大力支持下，将此项工作持续化、常态化开展。2018年全年开展下乡义诊、讲座活动共计17次，共捐赠药品、物资、设备三万余元，有效提高了基层医生的专业能力和村民的健康意识，助力村民摆脱“因病致贫，因病返贫”的困境。长安医院将会把健康扶贫继续当做主动承担社会责任的直接途径，持之以恒的造福更多的基层群众。
2018年陕西“医疗患者满意度创新服务”奖
医疗信息化手段，让患者就诊更“快一些”
为缓解患者“看病难、排队久”的问题，在“互联网+”背景下，长安医院推出手机客户端移动医疗APP，患者可以在APP上随时随地预约挂号、缴费、查看检验检查报告，还可查询费用清单和既往就诊信息，同时开展微信预约、医疗APP挂号、慢性病预约、诊间预约等多途径预约挂号方式，在院内安装银行自助挂号缴费终端一体机、自助打印报告系统等，除了手机APP在终端机上也可以挂号、缴费，根据时间提示自助打印报告，同时各收费窗口也支持微信支付、支付宝支付等，让看病更省时、省力、省心。
门诊多样化服务，让患者体验更多人文关怀
高龄老人是患者中的特殊人群，其往往身体虚弱、腿脚不便，并对医院的就诊流程不熟悉。长安医院针对80岁以上老人及行动不便的特殊患者，门诊部工作人员会全程陪诊，帮助其优先就诊、检查、入院，确保整个就诊过程快捷顺利。门诊导医台除了根据患者症状快速甄别患者需就诊的专科，提供导诊、分诊、咨询服务，还为就诊患者提供轮椅、饮水机、订书机、老花镜、针线盒、胶水等便民物品。同时医院还长期开展志愿者服务，在就诊高峰期为患者导诊，帮助行动不便的人群就诊，辅助使用自助挂号缴费一体机等。
秉承着“患者第一，服务至上”的核心价值观，长安医院切实有效地为患者办实事、解难题，用真心、耐心、细心和贴心换取患者放心、安心、舒心、省心，打通了为患者服务的“最后一公里”。
